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HR告诉你如何化解职场矛盾冲突
作者:北京高端猎头公司 信息来源:www.hdrcby.com 发布时间:2018-04-09 04:34

  “我不喜欢你那样对我说话。”这不是一场对抗,而是一种抱怨。声音喊道:“谁扔了我的排毒果汁?你会为此付出代价的!”这不是对抗。这是一种威胁。在垒球练习中,问:“罗,你怎么了?”这不是对抗。这是一个发脾气。

HR告诉你如何化解职场矛盾冲突

    

  我们经常认为积极的冲突是一件挑衅的事,但你所做的并不是保卫或反击。一个健康的、富有成效的、积极的冲突需要同情、同情和共同的决心。当然有一点敌意,但只有一点点。首先,这取决于你,而不是你的老板,或者人力资源部。正面冲突可能很小。如果你没有自始至终地参与其中——准备,谈话,后续——那么你只会使事情变得更糟。总之,让上级干预弊大于利。

    

  西北大学凯洛格管理学院备受争议的调解研究中心主任Jeanne Brett说:“管理者通常不愿意介入。老实说,如果他们真的参与其中,那也是为了他们的目的,通常是为了尽快平息事态。如果你想要一个能让你满意并改善你与同事关系的创造性解决方案,你必须自己去做。

    

  但是记住,冒犯你的人可能没有意识到问题所在。”很多时候,如果你不说,其他人可能不知道他打扰你。“Sam Shank是在线预订应用HotelTonight的CEO,他在工作沟通问题的同事发生冲突。”另一个人经常通过短信向我发送一些非常详细的产品问题。我是产品定位的首席执行官,是的,但我不需要参与这么琐碎的工作。我在电话里告诉他,“我们应该在更高的层次上合作。”。

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