去年以來,，平安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心扎實(shí)推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)城工作，傾力打造“全省一流的政務(wù)窗口”文明形象,，助力全區(qū)創(chuàng)建全國文明城市,。

平安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面落實(shí)服務(wù)窗口社會(huì)主義核心價(jià)值觀，緊緊圍繞全國文明城市“窗口行業(yè)”規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，組織窗口工作人員開展服務(wù)技能再培訓(xùn),，強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，提升文明服務(wù)水平,。根據(jù)工作需要,，新增設(shè)2名專職“青年志愿者”為前來辦事的人員提供政策法規(guī)咨詢、告知辦事流程,、注意事項(xiàng)等服務(wù),，并引導(dǎo)辦事人員到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)協(xié)助辦事人員填寫有關(guān)表格等,，提升群眾滿意度,。在用心服務(wù)的同時(shí)，不斷完善查詢機(jī),、廣告機(jī)等配套設(shè)施,，設(shè)立了引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)等便民服務(wù)設(shè)施,，免費(fèi)提供熱水,、藥箱等物品,，最大限度地為群眾提供便利。

同時(shí),，充分利用微信公眾號(hào)、中心網(wǎng)站,、LED電子屏等載體,，對創(chuàng)建全國文明城市公益廣告、文明服務(wù),、創(chuàng)建內(nèi)容等進(jìn)行不間斷宣傳,。不斷豐富完善創(chuàng)城工作專欄，在窗口,、總服務(wù)臺(tái)向辦事群眾宣傳文明用語,，引導(dǎo)群眾講文明、重禮儀,。

政務(wù)中心不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，按照“五個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。合理調(diào)整窗口布局,，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，綠化中心環(huán)境,，細(xì)化窗口物品擺放范圍等,，營造了秩序井然、環(huán)境整潔,、優(yōu)美和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”工作，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,，全面提升政府服務(wù)滿意度,。按樓層、按窗口實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理,，針對政務(wù)服務(wù)中心12項(xiàng)考核內(nèi)容,，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)工作責(zé)任,。