暑期出行人員增多,，戶籍窗口辦理身份證業(yè)務(wù)的人員劇增，尤其兒童辦證數(shù)量激增,。為有效應(yīng)對辦證高峰期,，平安區(qū)公安局各派出所戶籍窗口結(jié)合辦證群體需求特點，提前謀劃,，多措并舉，全力保障高峰期各項戶籍業(yè)務(wù)辦理高效有序,。暑期以來,，累計辦理1523筆戶政業(yè)務(wù)，辦理身份證5300余枚,。

強(qiáng)化思想意識,，創(chuàng)新工作思路。針對暑期群眾扎堆辦證,、戶口遷移較為突出的情況,，平安區(qū)公安局未雨綢繆安排戶籍窗口AB 崗民警全員上崗，增加戶籍窗口警力,，提高窗口接待能力,。及時為“老弱病殘”特殊群眾開通“綠色通道”，實行錯時,、延時,、預(yù)約服務(wù)，確保每天來辦理業(yè)務(wù)的群眾“零停留”,，辦理事項“零積壓”,。

落實便民舉措，優(yōu)化辦事流程,。秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”的服務(wù)理念，全面推行“一站式”“跨省通辦”等便民服務(wù)舉措,，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題,。民警在接待辦事群眾的過程中，主動詢問,，耐心聽他們訴說,，認(rèn)真講解辦理戶口登記所需的材料,，身份證辦理注意事項等，對不符合規(guī)定的,，積極引導(dǎo)群眾按照政策規(guī)定辦事,。

堅持問題導(dǎo)向，提升服務(wù)水平,。各戶籍窗口向群眾提供業(yè)務(wù)辦理一次性告知單,，以避免群眾來回跑。針對準(zhǔn)備出游的兒童,、暑期返鄉(xiāng)的大學(xué)生,、行動不便的老人等不同人群，通過電話咨詢預(yù)約,、上門服務(wù)等形式,，提前告知群眾辦理流程和需要提交的材料，并將辦好的居民身份證選擇郵寄方式送證上門,，切實為特殊群體排憂解難,、辦實事、解難事,。堅持不接待完最后一位群眾不下班,、不處理完當(dāng)天的業(yè)務(wù)不下班、不辦完急辦的事情不下班,，及時推出延時服務(wù),，并常態(tài)化開展政策學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，進(jìn)一步縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時間,，提高工作效率,，用優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)提升窗口服務(wù)水平。

發(fā)揮窗口陣地作用,，開展反詐宣傳,。各窗口積極發(fā)揮窗口前沿陣地作用，利用暑期辦理業(yè)務(wù)高峰期,，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾通過發(fā)放宣傳單和現(xiàn)場講解的形式進(jìn)行反詐知識宣傳,，進(jìn)一步提高了群眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識性和警惕性，積極營造“人人識詐,、全民防騙”的濃厚氛圍,，有效預(yù)防了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，為持續(xù)營造反詐宣傳的濃厚氛圍,，構(gòu)建全民參與的反詐安全屏障提供良好保障,。

主動服務(wù)一小步，群眾滿意一大步。下一步,，平安區(qū)公安局戶籍窗口將持續(xù)推進(jìn)公安“放管服”改革,，做到服務(wù)延時、效率提升,、質(zhì)量不減,，為群眾提供更加高效便捷的暑期辦證服務(wù)，全力打造政務(wù)服務(wù)“不打烊”新常態(tài),。(來源:區(qū)公安局)