4月1日，平安區(qū)召開“海東快辦·平安在線”試點工作推進會暨業(yè)務培訓班,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、區(qū)委各部門、區(qū)直各單位及相關(guān)服務企業(yè)負責人,，各相關(guān)單位專屬網(wǎng)格員和社區(qū)專職網(wǎng)格員代表130余人參加會議,。區(qū)委副書記王天善參加會議并講話。

會上,，書面?zhèn)鬟_學習了習近平關(guān)于基層治理論述摘編及社會工作相關(guān)會議精神,，通報了12345熱線辦理情況及“海東快辦·平安在線”試點工作整體情況。

會議指出,，“海東快辦·平安在線”作為傾聽民聲,、紓解民憂的核心渠道，是改善民生的有效途徑,是維護社會穩(wěn)定的重要前置,是檢驗作風的“試金石”,。各部門各單位務必要提高政治站位,，把試點工作擺在更加突出的位置，以強烈的責任心,、使命感,，全力提供群眾滿意、社會認可的高品質(zhì)熱線服務,，將“海東快辦·平安在線”打造成為社情民意的“溫度計”,、群眾訴求的“直通車”、服務民生的“大舞臺”,。同時,，為了進一步推進“海東快辦·平安在線”試點工作，一要壓實領(lǐng)導責任,。要堅持“書記抓,、抓書記”，落實“一把手”直接負責制,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,，區(qū)委各部門、區(qū)直各單位黨組織書記要對“接訴即辦”“未訴先辦”事項進行月度工作點評,，職能部門要加強接訴即辦研究調(diào)度，形成區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）一把手領(lǐng)導、指揮,、協(xié)調(diào),、督辦的工作機制,。二要配強工作力量。各承辦單位要安排政治過硬,、業(yè)務熟練,、服務意識強的人員具體負責熱線承辦工作，并配備AB崗,，杜絕工作空檔,，切實解決辦理不及時、落實不到位等問題,。三要加強協(xié)調(diào)聯(lián)動,。12345工作涉及的部門多、工作多,、事項多,。在辦理過程中要按照“首接首辦、先辦后議,、一管到底”的原則,，首接承辦單位要主動協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同做好辦理工作，并負責反饋訴求辦理結(jié)果,，協(xié)調(diào)存在困難的工單,，及時向區(qū)級分管領(lǐng)導匯報，統(tǒng)籌加快推進,。

會議要求,，各部門各單位要認真學習貫徹本次會議精神，結(jié)合各自職責定位,，認真抓好“海東快辦·平安在線”試點工作,。一要堅持黨建引領(lǐng)，強化責任落實,。探索以小區(qū)為治理單元的基層黨建新模式,，把黨的領(lǐng)導優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理優(yōu)勢，進一步細化基層治理觸角,。二要構(gòu)建系統(tǒng)觀念,，優(yōu)化全流程管理。以市級12345熱線為核心樞紐,，完善“1+40+3+N”網(wǎng)上運行機制,，實現(xiàn)訴求“接、派,、辦,、評”全流程閉環(huán)管理。三要堅持問題導向，深化源頭治理,。針對高頻共性問題,，建立“每月一題”專項治理機制，通過大數(shù)據(jù)分析制定“一方案三清單”,，推動從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變,。四要加強科技賦能，提升治理效能,。依托“全e通”“掌上平安”“平安社會工作”等平臺,，整合民生數(shù)據(jù)構(gòu)建接訴即辦數(shù)據(jù)底座，圍繞群眾訴求建立“日報告,、周分析,、月通報、年體檢”機制,，輔助科學決策,。深化AI技術(shù)應用，通過學習騰訊元寶等工具提升辦事效率,，并開展“隨手拍”活動,，鼓勵群眾參與監(jiān)督，構(gòu)建共建共治共享格局,。

會后,，市委社會工作部、市12345便民服務熱線辦對相關(guān)工作進行了指導,，系統(tǒng)研發(fā)公司對“海東快辦”APP操作系統(tǒng)對參會人員進行了業(yè)務培訓,。（來源：區(qū)委社會工作部）